Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie regelt alle Produkttransaktionen zwischen Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd. („Blauberg Motoren“, „wir“, „unser“) und Geschäftskunden („Kunde“, „Sie“) für EC-Lüfter, DC-Lüfter, Axialventilatoren, Querstromventilatoren, Inline-Rohrventilatoren, kompakte Kühlventilatoren, EC-Motoren und zugehöriges Zubehör.

Diese Richtlinie gilt nicht für kundenspezifisch-entwickelte oder OEM/ODM-Produkte, die durch individuelle Kaufverträge geregelt werden.

Rücksendungen werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der bestätigten Bestellung (falsches Modell, falsche Spezifikation oder falsche Menge).
• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf, der bei der ersten Inspektion innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bestätigt wurde
• Das Produkt ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit dokumentiertem Transportschaden eingetroffen (mit fotografischem Beweis und Nachweis des Spediteurs).
• Das Produkt hat die eingehende Qualitätskontrolle nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung bestanden, vorbehaltlich einer gemeinsamen Inspektion

• Kundenspezifische-angefertigte OEM- oder ODM-Produkte, die speziell nach Kundenspezifikationen hergestellt werden
• Produkte, die vom Kunden installiert, betrieben oder geändert wurden
• Produkte, die später als 30 Tage nach dem Lieferdatum ohne vorherige schriftliche Genehmigung zurückgegeben werden
• Produkte, die durch unsachgemäße Installation, Lagerung oder Verwendung außerhalb der Nennspezifikationen beschädigt wurden
• Produkte ohne Originalverpackung, Etiketten und Begleitdokumentation
• Musterbestellungen wurden zum Zeitpunkt des Kaufs als vom Umtausch- ausgeschlossen bestätigt

1. Rücksendeantrag einreichen:E-MailAndie@blauberg.cnmit Ihrer Bestellnummer, Produktmodell(en), Menge, Grund für die Rücksendung und unterstützenden Fotos oder Inspektionsbericht.
2. Genehmigung:Unser After-Sales--Team wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antworten. Genehmigte Rücksendungen erhalten eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization). Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.
3. Verpackung & Versand:Verpacken Sie die Produkte sicher in der Originalverpackung. Markieren Sie die RMA-Nummer deutlich auf dem Umkarton. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung beruht auf unserem Fehler oder einem bestätigten Herstellungsfehler.
4. Inspektion:Zurückgesandte Waren werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt in unserem Werk in Suzhou geprüft. Wir werden Sie über das Ergebnis informieren.
5. Auflösung:Genehmigte Rücksendungen werden per Ersatzversand, Gutschrift oder Rückerstattung gemäß den nachstehenden Bedingungen abgewickelt.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (T/T-Banküberweisung oder vereinbarter Zahlungskanal). Die Bearbeitungszeit kann je nach Bankverfahren variieren.

Produktausfälle, die nach der Abnahme und innerhalb der Garantiezeit auftreten, sollten durch uns abgewickelt werdenGarantiebestimmungenstatt dieses Rückgabeprozesses. Informationen zu Kundendienstverfahren finden Sie in der Garantierichtlinie.