Blauberg Motoren China steht hinter der Qualität und Leistung jedes Produkts. Diese Garantierichtlinie beschreibt unser Engagement für die Produktzuverlässigkeit, den Umfang der Abdeckung und das Verfahren für Garantieansprüche. Unsere EC-Technologieprodukte sind für eine Betriebslebensdauer von 40.000–45.000 Stunden ausgelegt.
1Zusammenfassung der Garantieabdeckung
| Produktkategorie | Standardgarantie | Erweiterte Garantie |
|---|---|---|
| EC-Rückwärts-/Vorwärts-Radialventilatoren | 24 Monate | 36 Monate (auf Anfrage) |
| EC-Axialventilatoren | 24 Monate | 36 Monate (auf Anfrage) |
| DC-Radial-/Axialventilatoren | 18 Monate | 24 Monate (auf Anfrage) |
| AC-Lüfter (Querstrom, axial) | 12 Monate | 18 Monate (auf Anfrage) |
| EC-Außenläufermotoren (inkl. EC78) | 24 Monate | 36 Monate |
| Inline-Kanalventilatoren | 18 Monate | 24 Monate (auf Anfrage) |
| Kompakte Lüfter (DC/EC) | 12 Monate | 18 Monate (auf Anfrage) |
| Kundenspezifische / OEM-Produkte | Gemäß Entwicklungsvereinbarung | Wie ausgehandelt |
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum der bestätigten Lieferung am vom Kunden benannten Standort. Erweiterte Garantieoptionen beim Kauf verfügbar - Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
2Was ist abgedeckt?
- Herstellungsfehler:Material- oder Verarbeitungsfehler unter normalen Betriebsbedingungen innerhalb der Nennspezifikationen
- Vorzeitiger Komponentenausfall:Ausfälle der Motorwicklung, Lagerausfälle, Unwuchtdefekte des Laufrads und Ausfälle elektronischer Steuerkreise, die nicht durch äußere Faktoren verursacht werden
- Leistungsabweichung-:Produkte erfüllen unter ordnungsgemäßen Installationsbedingungen nicht die veröffentlichten Leistungsspezifikationen (Luftstrom, statischer Druck, Geräuschpegel).
- Beschichtungs- und Korrosionsfehler:Lack- oder Korrosionsschutzbeschichtungsmängel innerhalb von 12 Monaten für Standardumgebungen
3Was nicht abgedeckt ist (Ausschlüsse)
- Normaler Verschleiß (Bürsten, Dichtungen, Filter) während der Lebensdauer des Produkts
- Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falschen elektrischen Anschluss oder Betrieb außerhalb des Nennspannungs-/Frequenz-/Temperaturbereichs verursacht wurden
- Körperliche Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Handhabung, unbefugte Änderungen oder Manipulationen an Sicherheitsvorrichtungen
- Schäden durch Kontakt mit ätzenden Chemikalien, extremer Luftfeuchtigkeit oder Umgebungen, die über der angegebenen IP-Schutzklasse liegen
- Verbrauchsteile (Filter, Dichtungen, Kabelverschraubungen), sofern sie bei Lieferung nicht defekt sind
- Produkte, die außerhalb des Nennbetriebszyklus oder ohne empfohlene Wartungsintervalle betrieben werden
- Schäden durch Spannungsspitzen, Verpolung oder Spannungsspitzen außerhalb der Nenneingangstoleranz
- Produkte, bei denen Seriennummern, Etiketten oder Herstellermarkierungen entfernt oder geändert wurden
- Kosmetische Schäden (Oberflächenkratzer, Farbsplitter), die die Funktion nicht beeinträchtigen
- Produkte, die von Unbefugten repariert oder gewartet wurden
4Garantieanspruchsprozess
- Anspruchseinreichung:Reichen Sie einen Garantieanspruch ein anAndie@blauberg.cninnerhalb der Garantiezeit, einschließlich: Modellnummer, Seriennummer, Bestellnummer, Installationsdatum, Beschreibung des Fehlers und fotografische Beweise
- Anerkennung:Unser technisches Kundendienstteam antwortet innerhalb von drei Werktagen mit einer Anspruchsreferenznummer und einer ersten Beurteilung
- Ferndiagnose:Wenn möglich, versuchen wir eine Fehlerbehebung aus der Ferne per E-Mail, Videoanruf oder mithilfe der Fan Selector-Diagnosetools, um Probleme ohne Produktrückgabe zu beheben
- Körperliche Inspektion:Bleibt die Ferndiagnose ergebnislos, stellen wir eine Return Authorization (RA)-Nummer aus. Senden Sie das defekte Produkt frachtfrei und mit deutlich gekennzeichneter RA-Nummer an unser Suzhou-Servicecenter
- Technische Überprüfung:Unser Laborteam führt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt eine Fehleranalyse durch. Wir erstellen einen schriftlichen Bericht mit Ursachenermittlung
- Auflösung:Genehmigte Ansprüche werden gemäß der Tabelle in Abschnitt 5 geklärt
5Optionen zur Gewährleistungslösung
| Fehlertyp | Unsere Verpflichtung | Zeitleiste |
|---|---|---|
| Bestätigter Herstellungsfehler - reparierbar | Kostenlose Reparatur + Erstattung der Rücksendekosten | 15–20 Werktage |
| Bestätigter Herstellungsfehler -, der nicht repariert werden kann | Ersatzgerät des gleichen oder gleichwertigen Modells | 20–30 Werktage |
| Leistungsabweichung-(Labor bestätigt) | Ersatz oder vollständige Gutschrift | 20 Werktage |
| Durch äußere Faktoren verursachter Defekt | Reparaturangebot bereitgestellt; Garantie nicht anwendbar | Beurteilung innerhalb von 10 Tagen |
Wir behalten uns das Recht vor, für Garantiereparaturen generalüberholte Teile gleicher Spezifikation zu verwenden. Für ersetzte oder reparierte Geräte gilt die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts oder 6 Monate ab Reparaturdatum, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
6Produktlebensdauer und Wartung
Blauberg EC-Ventilatoren sind für eine Nennbetriebslebensdauer von ausgelegt40.000–45.000 Stundenunter festgelegten Bedingungen. Dies geht deutlich über die Garantiezeit hinaus und spiegelt unser Engagement für langfristige Leistung wider.
Empfohlene Wartungsintervalle
| Intervall | Wartungsmaßnahme |
|---|---|
| Alle 3 Monate | Sichtprüfung, auf ungewöhnliche Vibrationen oder Geräusche prüfen |
| Alle 6 Monate | Laufrad und Gehäuse reinigen, Befestigungselemente prüfen, Kabelzustand prüfen |
| Alle 12 Monate | Vollständige Leistungsprüfung, Überprüfung der Betriebsparameter anhand des Datenblatts, Überprüfung der Motortemperatur |
| Alle 3–5 Jahre | Lagerinspektion und -austausch (für nicht-abgedichtete Lagermodelle) |
7Garantiekontakt
| Gewährleistungsansprüche | Andie@blauberg.cn |
| Technische Unterstützung | Andie@blauberg.cn |
| Telefon | +8618114641325 (Mo–Fr 08:30–17:30 CST) |
| Serviceadresse | Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd., No. 8, Zhu Street, Industrial Park, Suzhou, JiangSu, China |
